05版 - “手搓经济”,让创意自由落地(纵横)

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在数字金融领域,阳光保险以智能科技与温暖服务,持续推动客户体验与运营效率提升。阳光保险以“一台机器与一群客户”为目标,着力推进“机器人工程”与“数据工程”建设。在“机器人工程”方面,绘制了“机器人工程全景图”,围绕销售、服务与管理3大领域12个业务板块,深入推进“AI+”战略落地布局;在“数据工程”方面,创新构建虹吸式数据库,打通“采集—分析—应用”全流程,让数据成为服务客户的源头驱动力。如今,“AI理赔助理”破解车险理赔“盲等”痛点;“阳光云柜面”智能服务平台打通客户服务“最后一公里”;“百问百答”智能客服机器人提供全天候的即时问答……一系列智能科技落地应用让保险服务更有温度、更懂客户。

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从另一个角度来看,12月14日,彩虹星球就本案一审判决发文。 彩虹星球官方公众号截图

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不可忽视的是,何杰:据南方某寿险公司反映,根据《金融监管总局办公厅关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》,沉睡保单是指保单产生应领取资金后,客户在一定期间内未向保险公司申请领取,或保险公司按照客户指定的收款账户无法完成支付,且保险公司联系不上客户,导致应领取资金一直留存在保险公司,时间超过1年以上的保单账户。目前,此类保单数量占比约0.2%,满期给付保险金、现金价值或理赔保险金等金额占比约0.05%。这一比例并不低。

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